اكتشف المزيد في قسم الأسئلة الشائعة
هل لديك سؤال أو تعليق؟ لا تخجل: تواصل معنا وقل مرحباً!
ساعات الدعم: من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 7 صباحًا حتى 3 مساءً
شحن
هل تقومون بالشحن دوليا؟
هل تقومون بالشحن دوليا؟
نعم نقوم بالشحن دوليا!
هل تقدمون خدمة الشحن المجاني؟
هل تقدمون خدمة الشحن المجاني؟
يسرنا أن نقدم لكم شحنًا قياسيًا مجانيًا لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 120 دولارًا أمريكيًا! بمجرد أن يتجاوز إجمالي طلبك 120 دولارًا أمريكيًا، وبعد تطبيق أي رموز خصم، ستتمتع تلقائيًا بشحن مجاني. يرجى العلم أن الشحن المجاني يسري بعد احتساب الخصومات، لذا تأكد من أن إجمالي طلبك لا يزال أعلى من 120 دولارًا أمريكيًا للاستفادة من هذا العرض. إنها طريقتنا لشكركم على اختيارنا وتحسين تجربة تسوقكم!
متى سيتم شحن طلبي؟
متى سيتم شحن طلبي؟
نتولى جميع الطلبات ونشحنها من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطلات الرسمية. عادةً، تتم معالجة الطلبات ذات الشحن القياسي وشحنها خلال يومين إلى ثلاثة أيام عمل (من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء أيام العطلات الرسمية).
بعد شحن طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا يتضمن تأكيد الشحن وتفاصيل التتبع. يُرجى العلم أن تحديث معلومات التتبع قد يستغرق من ٢٤ إلى ٤٨ ساعة.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
يمكنك تتبع طلبك بمجرد استلام رقم التتبع. تُرسل إليك أرقام التتبع عبر البريد الإلكتروني، كما يتم تحديثها ضمن حالة طلبك خلال 24-48 ساعة من شحنه. لتتبع طلبك، ما عليك سوى زيارة صفحة "تتبع طلبي" أسفل هذه الصفحة وإدخال رقم التتبع.
من أين يتم شحن طلبي؟
من أين يتم شحن طلبي؟
يتم شحن جميع الطلبيات من مستودعاتنا في كوريا الجنوبية.
ما هو وقت التسليم المتوقع؟
ما هو وقت التسليم المتوقع؟
يستغرق الشحن القياسي عادةً من 6 إلى 13 يوم عمل، بينما يستغرق الشحن السريع من 3 إلى 5 أيام عمل، من تاريخ شحن الطلب إلى وجهته النهائية في أمريكا الشمالية وأوروبا وأفريقيا. أما في الدول الآسيوية، فيستغرق الشحن القياسي عادةً من 5 إلى 8 أيام عمل، بينما يستغرق الشحن السريع من 3 إلى 5 أيام عمل.
طلب
هل المنتجات الموجودة على موقعكم أصلية 100٪؟
هل المنتجات الموجودة على موقعكم أصلية 100٪؟
كن مطمئنًا، جميع المنتجات الموجودة على موقعنا أصلية 100%، وتأتي مباشرة من العلامات التجارية الكورية ذات السمعة الطيبة من خلال قنوات آمنة.
هل يمكنني إجراء تغييرات على طلبي أو إلغائه؟
هل يمكنني إجراء تغييرات على طلبي أو إلغائه؟
يرجى ترك استفساركم على روبوت الدردشة الخاص بنا في أقرب وقت ممكن مع رقم طلبكم وتفاصيل التغيير المطلوب. لا يمكن تغيير الطلب أو إلغاؤه إلا قبل شحنه. إذا رغبتم في التغيير/الإلغاء، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر روبوت الدردشة في أقرب وقت ممكن. **عند تقديم طلب تغيير منتج، يتم استرداد ثمن المنتج الأصلي، وسيتم شحن المنتج البديل بعد إتمام الدفعة الإضافية. تستغرق عملية الاسترداد من يومين إلى 14 يومًا، ويجب إتمام الدفع خلال 3 أيام لتجنب شحن المنتج الأصلي.
هل يمكنني إرجاع المنتج الخاص بي؟
هل يمكنني إرجاع المنتج الخاص بي؟
نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا التام عن مشترياتهم. ومع ذلك، إذا كنت ترغب في إرجاع أي منتج، فنحن هنا لمساعدتك. تسمح سياسة الإرجاع لدينا بإرجاع المنتجات الجديدة خلال 15 يومًا من تاريخ الاستلام. يرجى إرسال استفسارك عبر روبوت الدردشة الخاص بنا، وسيراجع فريق خدمة العملاء طلبك بعد تأكيد صور المنتج. بالنسبة للطلبات المؤهلة، تكون خدمة الإرجاع مجانية. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع.